OBJEDNÁVKA OBRAZU:

• Objednávku Vám obratom potvrdíme emailom.

• Vašu objednávku odošleme v lehote 3-5 dní počas pracovných dní od objednania. Väčšinu zásielok sa snažíme odoslať  do 5 pracovných dní, avšak uvedené lehoty sa niekedy môžu líšiť  +/- 2 dni.

• V deň odosielania tovaru od nás opäť dostanete email, že zásielka je práve vybavená a odoslaná k Vám.


OBJEDNÁVKA VIZUALIZÁCIE:

• Objednávku Vám obratom potvrdíme emailom.

• Vizualizáciu Vášho priestoru vyhotovíme do 48h od prijatia objednávky. Je možné, že z dôvodu vysokej záťaže práce, budeme potrebovať  viac času na vyhotovenie. V prípade že by to bolo nutné, pošleme Vám správu s predbežným dátumom dodania.

SPÔSOBY PLATBY:

• V súčasnosti je možné platiť  debetnými a kreditnými kartami VISA, Mastercard a American Express, alebo cez Váš PayPal účet. Nákup on-line nie je možné zaplatiť darčekovou ani refundačnou kartou, ani bankovým prevodom.

• Všetky ceny sú uvedené s DPH.

DOPRAVA ZAKÚPENÉHO DIELA JE ZDARMÁ PRE CELÚ ZÓNU EÚ.

• Vážený zákazníci zásielku Vám pošleme „DHL kuriérom“.

• Pre naše zásielky využívame služby DHL Parcel Slovensko. Podrobné podmienky a detaily ohľadom služieb a doručenia zásielky prostredníctvom DHL Parcel si môžete prečítať  Tu.

• Môžete využiť  aj možnosť  osobného odberu po celej Slovenskej republike v DHL Parcel shopoch. Kompletný zoznam DHL parcel shopov aj s otváracími hodinami nájdete Tu.

• Prístupné sledovanie pohybu zásielky cez TrackTrace na DHL TRACK & TRACE.


DORUČENIE V EURÓPE:

• Preprava pre nasledovné krajiny je v rozpätí 2 až 9 dní. Počet dní prepravy záleží od podmienok služby DHL Parcel Slovensko.

Belgicko, Bulharsko, Česká Republika, Chorvátsko, Dánsko, Estónsko, Francúzsko, Fínsko, Grécko*, Holandsko, Litva, Luxembursko, Maďarsko, Nemecko, Portugalsko, Poľsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovenská Republika, Slovinsko, Taliansko, Veľká Británia, Írsko, Lotyšsko, Španielsko, Švédsko.
*Prepravu na ostrovy Grécka nie je možné realizovať.

• Kontaktujte nás prosím cez kontaktný formulár, na podrobné detaily ohľadom zásielky do krajín ktoré nie sú uvedené, alebo zásielky mimo zóny EÚ.

* Z ArtVer robíme všetko pre to, aby informácie zverejnené na tejto sekcii webovej stránky (Doprava a dodanie) boli presné, čerstvé a úplné.
* Výhradný držiteľ autorských práv poskytovaných informácii je DHL Parcel Slovensko spol. s r.o. a jeho partneri.
* ArtVer neberie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo vzniknuté nedostatky za informácie nachádzajúce sa na tejto webovej stránke a vyhradzuje si právo na vykonanie zmien, úprav a opráv bez predbežného oznámenia.

• Všetky zásielky sú poistene v plnej hodnote zakúpeného diela. Pokiaľ by ste potrebovali špeciálne podmienky, kontaktujte nás cez kontaktný formulár.

LEHOTA NA VRÁTENIE ALEBO VÝMENU TOVARU:

• Nepoškodený a neopotrebovaný obraz v originálnom nepoškodenom obale, môžete vymeniť  za iný obraz do 14 kalendárnych dní od doručenia.

• Nepoškodený a neopotrebovaný obraz v originálnom nepoškodenom obale, môžete vrátiť  do 14 kalendárnych dní od doručenia.

*odporúčame Vám dielo zaslať  doporučene a poistiť  pre prípad straty respektíve poškodenia, nakoľko v takomto prípade za tovar zodpovedáte.
*tovar zaslaný na dobierku nebude akceptovaný a prevzatie bude nami odmietnuté.


VRÁTENIE PEŇAZÍ:

• Peniaze Vám vrátime do 14 dní od prijatia oznámenia o zrušení nákupu. Túto lehotu môžeme predĺžiť  v prípade, že by sme tovar nedostal späť  alebo nemáme dôkaz o tom, že ste ho poslali.

• Pri návrate, môžeme účtovať  náklady na dodanie tovaru, vždy ak by ste výslovne žiadali o neštandardné (expresné) dodanie, alebo o zmenu obrazu a boli by potrebné opätovné zásielky.


VÝNIMKY:

• Obraz vyhotovený na objednávku alebo jasne personalizovaný, nie je možné vrátiť.

• Záloha na vyhotovenie vizualizácie je nevratná. 

PREBRANIE ZÁSIELKY:

• Prosíme, skontrolujte pri preberaní zásielky stav obalu zásielky. Pokiaľ zásielka vykazuje vady, rozbaľte ju iba v prítomnosti dopravcu. V prípade akýchkoľvek pochybností odmietnete zásielku prevziať ihneď nás o tom informujte, aby sme si dohodli ďalší postup. Pokiaľ zásielku prevezmete a zistíte poškodenie, či stratu obsahu neskôr, nemôžeme už vstúpiť do prípadného reklamačného konania medzi Vami a doručovacou spoločnosťou. Na neskoršie reklamácie nemôžeme brať  ohľad. Pokiaľ  zásielka žiadne vady nevykazuje, nie je dopravca povinný čakať  na otvorenie zásielky.

* Prečítajte si postup pre nahlásenie škodovej udalosti Tu.