OBJEDNÁVKA OBRAZU:

• Objednávku Vám obratem potvrdíme emailem.

• Vaši objednávku odešleme v lhůtě 3-5 dnů během pracovních dnů od objednání. Většinu zásilek se snažíme odeslat do 5 pracovních dnů, avšak uvedené lhůty se někdy mohou lišit +/- 2 dny.

• V den odesílání zboží od nás opět dostanete email, že zásilka je právě vybavena a odeslána k Vám.


OBJEDNÁVKA VIZUALIZACE:

• Objednávku Vám obratem potvrdíme emailem.

• Vizualizaci Vašeho prostoru vyhotovíme do 48h od přijetí objednávky. Je možné, že z důvodu vysoké zátěže práce, budeme potřebovat více času na provedení. V případě že by to bylo nutné, pošleme Vám zprávu s předběžným datem dodání.

ZPŮSOBY PLATBY:

• V současnosti je možné platit debetními a kreditními kartami VISA, Mastercard a American Express, nebo přes Váš PayPal účet. Nákup on-line nelze zaplatit dárkovou kartou, ani bankovním převodem.

• Všechny ceny jsou uvedeny s DPH.

DOPRAVA ZAKOUPENÉHO DÍLA JE ZDARMA PRO CELOU ZÓNU EU.

• Vážený zákazníci zásilku Vám pošleme "DHL kurýrem".

• Pro naše zásilky využíváme služby DHL Parcel Slovensko. Podrobné podmínky a detaily ohledně služeb a doručení zásilky prostřednictvím DHL Parcel si můžete přečíst Zde.

• Můžete využít i možnost osobního odběru po celé České republice v PPL ParcelShopech. Kompletní seznam PPL ParcelShopů i s otevíracími hodinami naleznete Zde.

• Přístupné sledování pohybu zásilky přes TrackTrace na DHL TRACK & TRACE.


DORUČENÍ V EVROPĚ:

• Přeprava pro následující země je v rozmezí 2 až 9 dní. Počet dní přepravy záleží na podmínkách služby DHL Parcel Slovensko.

Belgie, Bulharsko, Česká Republika, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Francie, Finsko, Řecko*, Nizozemsko, Litva, Lucembursko, Maďarsko, Německo, Portugalsko, Polsko, Rakousko, Rumunsko, Slovenská Republika, Slovinsko, Itálie, Velká Británie, Irsko, Lotyšsko, Španělsko, Švédsko.
*Přepravu na ostrovy Řecka nelze realizovat.

• Kontaktujte nás prosím cez kontaktný formulár, na podrobné detaily ohľadom zásielky do krajín ktoré nie sú uvedené, alebo zásielky mimo zóny EÚ.

* Z ArtVer děláme vše pro to, aby informace zveřejněné na této sekci webové stránky (Doprava a dodání) byly přesné, čerstvé a úplné.
Výhradní držitel autorských práv poskytovaných informací je DHL Parcel Slovensko spol. s r.o. a jeho partneři.
ArtVer nebere žádnou odpovědnost za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo vzniklé nedostatky za informace obsažené na této webové stránce a vyhrazuje si právo na provedení změn, úprav a oprav bez předběžného oznámení.

• Všechny zásilky jsou pojištěné v plné hodnotě zakoupeného díla. Pokud byste potřebovali speciální podmínky, kontaktujte nás přes kontaktní formulář.

LHŮTA NA VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNU ZBOŽÍ:

• Nepoškozený a neopotřebovaný obraz v originálním nepoškozeném obalu, můžete vyměnit za jiný obraz do 14 kalendářních dnů od doručení.

• Nepoškozený a neopotřebovaný obraz v originálním nepoškozeném obalu, můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od doručení.

*doporučujeme Vám dílo zaslat doporučeně a pojistit pro případ ztráty respektive poškození, protože v takovém případě za zboží zodpovídáte.
*zboží zaslané na dobírku nebude akceptováno a převzetí bude námi odmítnuto.


VRÁCENÍ PENĚZ:

• Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od přijetí oznámení o zrušení nákupu. Tuto lhůtu můžeme prodloužit v případě, že bychom zboží nedostali zpět nebo nemáme důkaz o tom, že jste ho poslali.

• Při návratu, můžeme účtovat náklady na dodání zboží, vždy pokud byste výslovně žádali o nestandardní (expresní) dodání, nebo o změnu obrazu a byli by zapotřebí opětovné zásilky.


VÝJIMKY:

• Obraz vyhotovený na objednávku nebo jasně personalizovaný, nelze vrátit.

• Záloha na provedení vizualizace je nevratná.

PROBRANÉ ZÁSILKY:

• Prosíme, zkontrolujte při přebírání zásilky stav obalu zásilky. Pokud zásilka vykazuje vady, rozbalte ji pouze v přítomnosti dopravce. V případě jakýchkoliv pochybností odmítnete zásilku převzít ihned nás o tom informujte, abychom si dohodli další postup. Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození, či ztrátu obsahu později, nemůžeme již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi Vámi a doručovací společností. Na pozdější reklamace nemůžeme brát zřetel. Pokud zásilka žádné vady nevykazuje, není dopravce povinen čekat na otevření zásilky.

* Přečtěte si postup pro nahlášení škodné události (DHL Česká republika) Zde.

* Přečtěte si postup pro nahlášení škodné události (PPL CZ s.r.o. Zde.