PEDIDO DE CUADROS:
• Confirmaremos cada pedido de inmediato por correo electrónico.
• Enviaremos tu pedido en un plazo de 3-5 días, dentro de los días hábiles posteriores al pedido. Hacemos lo posible para enviar la mayoría de los envíos dentro de los 5 días hábiles, pero a veces los plazos pueden variar +/- 2 días.
• En el día del envío del pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte informándote conforme se ha procedido al envío.
PEDIDO DE VISUALIZACIÓN:
• Confirmaremos cada pedido de inmediato por correo electrónico.
• Realizaremos la visualización de tu espacio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Es posible que en ocasiones y debido una sobrecarga de trabajo, necesitemos más tiempo. En tal caso, le enviaremos un mensaje con la fecha de envío preliminar.
FORMA DE PAGO:
• Actualmente es posible pagar con tarjetas de crédito y débito VISA, Mastercard y American Express, o mediante una cuenta de PayPal. Las compras en línea no se pueden realizar con una tarjeta regalo o mediante transferencia bancaria.
• Todos los precios incluyen el IVA, tasas o impuestos correspondientes, de acuerdo con la legislación en vigor.
EL ENVÍO DE LAS OBRAS COMPRADAS ES GRATUITO PARA TODA LA ZONA DE LA UE.
• Apreciados clientes, enviaremos los pedidos mediante ros servicios de "DHL Courier".
• Utilizamos los servicios de DHL Parcel Eslovaquia para nuestros envíos. Puede consultar los términos y condiciones detallados sobre el servicio y la entrega del envío a través de la página DHL Parcel
Aquí.
• También puede recibir el envío en los puntos de la red de recogida DHL ServicePoint. Puede localizar la lista completa de puntos ServicePoint de DHL y el horario de apertura
Aquí.
• Seguimiento del envío accesible en la página de DHL, a través de
DHL Parcel.
ENTREGA EN EUROPA:
• Los envíos para los siguientes países oscilan entre 2 a 9 días. El número de días de entrega, depende de las condiciones de DHL Parcel Eslovaquia.
Bélgica, Bulgaria, República Checa, Croacia, Dinamarca, Estonia, Francia, Finlandia, Grecia*, Países Bajos, Lituania, Luxemburgo, Hungría, Alemania, Portugal, Polonia, Rumanía, República Eslovaca, Eslovenia, Italia, Reino Unido, Irlanda Letonia, España, Suecia.
*La entrega en las islas de Grecia no se puede realizar mediante el servicio DHL Parcel y no está incluida en el precio.
• Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, para obtener información sobre el envío a países que no figuran en la lista o envíos fuera de la UE.
* Desde ArtVer hacemos todo lo posible para garantizar que la información publicada en esta sección del sitio web (Envío y entrega) sea precisa, actualizada y completa.
El único titular de los derechos de autor de la información proporcionada es "DHL Parcel Slovensko spol. s r.o." y sus socios.
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• Todos los envíos están asegurados por el valor total de la obra adquirida. Si necesitas condiciones especiales, contáctanos a través del formulario de contacto.
PLAZO PARA EL REEMBOLSO O CAMBIO DE BIENES:
• Puede cambiar una obra no dañada y no utilizada con su envoltorio original no dañado, por otra obra dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del envío.
• Puede devolver una obra no dañada y no utilizada con su envoltorio original no dañado, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del envío.
*recomendamos enviar las devoluciones de las obras por correo certificado para asegurarse contra posibles pérdidas o daños, ya que el responsable en este caso es el remitente.
*los envíos realizados contra reembolso no serán aceptados y serán rechazados.
REEMBOLSO:
• Procederemos a reembolsar el importe dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación de la devolución. Podemos extender este período, en caso de no recibir la obra o si no tenemos prueba fehaciente del envío.
• Al realizar una devolución de la obra, podemos facturar un incremento de costes, siempre que el cliente solicite específicamente una entrega especial (urgente) o se requiera un nuevo envío debido a un cambio de obra.
EXCEPCIONES:
• Una obra hecha por encargo o personalizada no se podrá devolver ni estará sujeta a reembolso.
• El anticipo de la visualización no será reembolsado.
RECEPCIÓN DE ENVÍOS:
• Por favor, comprueba el estado del paquete al recoger el envío. Si el envío muestra defectos, desempaquétalo a ser posible en presencia del transportista. En caso de dudas, o que el paquete presente daños, puedes negarte a aceptarlo y al mismo tiempo contáctanos de inmediato para que acordemos cómo proceder. Si aceptas el envío y descubres daños o la pérdida del contenido más adelante, no podremos iniciar ningún procedimiento de reclamación entre tú y la compañía de entrega. No podemos tener en cuenta las reclamaciones posteriores. Si el envío no muestra ningún defecto, el transportista no está obligado a esperar a que se abra el paquete.
* Por favor, consulta el procedimiento para reportar un envío dañado o interponer una reclamación (DHL España)
Aquí.