PEDIDO DE CUADROS:

• Confirmaremos cada pedido de inmediato por correo electrónico.

• Enviaremos tu pedido en un plazo de 3-5 días, dentro de los días hábiles posteriores al pedido. Hacemos lo posible para enviar la mayoría de los envíos dentro de los 5 días hábiles, pero a veces los plazos pueden variar +/- 2 días.

• En el día del envío del pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte informándote conforme se ha procedido al envío.


PEDIDO DE VISUALIZACIÓN:

• Confirmaremos cada pedido de inmediato por correo electrónico.

• Realizaremos la visualización de tu espacio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Es posible que en ocasiones y debido una sobrecarga de trabajo, necesitemos más tiempo. En tal caso, le enviaremos un mensaje con la fecha de envío preliminar.

FORMA DE PAGO:

• Actualmente es posible pagar con tarjetas de crédito y débito VISA, Mastercard y American Express, o mediante una cuenta de PayPal. Las compras en línea no se pueden realizar con una tarjeta regalo o mediante transferencia bancaria.

• Todos los precios incluyen el IVA, tasas o impuestos correspondientes, de acuerdo con la legislación en vigor.

EL ENVÍO DE LAS OBRAS COMPRADAS ES GRATUITO PARA TODA LA ZONA DE LA UE.

• Apreciados clientes, enviaremos los pedidos mediante ros servicios de "DHL Courier".

• Utilizamos los servicios de DHL Parcel Eslovaquia para nuestros envíos. Puede consultar los términos y condiciones detallados sobre el servicio y la entrega del envío a través de la página DHL Parcel Aquí.

• También puede recibir el envío en los puntos de la red de recogida DHL ServicePoint. Puede localizar la lista completa de puntos ServicePoint de DHL y el horario de apertura Aquí.

• Seguimiento del envío accesible en la página de DHL, a través de DHL Parcel.


ENTREGA EN EUROPA:

• Los envíos para los siguientes países oscilan entre 2 a 9 días. El número de días de entrega, depende de las condiciones de DHL Parcel Eslovaquia.

Bélgica, Bulgaria, República Checa, Croacia, Dinamarca, Estonia, Francia, Finlandia, Grecia*, Países Bajos, Lituania, Luxemburgo, Hungría, Alemania, Portugal, Polonia, Rumanía, República Eslovaca, Eslovenia, Italia, Reino Unido, Irlanda Letonia, España, Suecia.
*La entrega en las islas de Grecia no se puede realizar mediante el servicio DHL Parcel y no está incluida en el precio.

• Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, para obtener información sobre el envío a países que no figuran en la lista o envíos fuera de la UE.

* Desde ArtVer hacemos todo lo posible para garantizar que la información publicada en esta sección del sitio web (Envío y entrega) sea precisa, actualizada y completa.
El único titular de los derechos de autor de la información proporcionada es "DHL Parcel Slovensko spol. s r.o." y sus socios.
ArtVer no asume ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud, error o deficiencia en la información contenida en esta página web en relación con servicios ofrecidos por terceros y se reserva el derecho de realizar cambios, modificaciones y correcciones sin previo aviso.

• Todos los envíos están asegurados por el valor total de la obra adquirida. Si necesitas condiciones especiales, contáctanos a través del formulario de contacto.

PLAZO PARA EL REEMBOLSO O CAMBIO DE BIENES:

• Puede cambiar una obra no dañada y no utilizada con su envoltorio original no dañado, por otra obra dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del envío.

• Puede devolver una obra no dañada y no utilizada con su envoltorio original no dañado, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del envío.

*recomendamos enviar las devoluciones de las obras por correo certificado para asegurarse contra posibles pérdidas o daños, ya que el responsable en este caso es el remitente.
*los envíos realizados contra reembolso no serán aceptados y serán rechazados.


REEMBOLSO:

• Procederemos a reembolsar el importe dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación de la devolución. Podemos extender este período, en caso de no recibir la obra o si no tenemos prueba fehaciente del envío.

• Al realizar una devolución de la obra, podemos facturar un incremento de costes, siempre que el cliente solicite específicamente una entrega especial (urgente) o se requiera un nuevo envío debido a un cambio de obra.


EXCEPCIONES:

• Una obra hecha por encargo o personalizada no se podrá devolver ni estará sujeta a reembolso.

• El anticipo de la visualización no será reembolsado.

RECEPCIÓN DE ENVÍOS:

• Por favor, comprueba el estado del paquete al recoger el envío. Si el envío muestra defectos, desempaquétalo a ser posible en presencia del transportista. En caso de dudas, o que el paquete presente daños, puedes negarte a aceptarlo y al mismo tiempo contáctanos de inmediato para que acordemos cómo proceder. Si aceptas el envío y descubres daños o la pérdida del contenido más adelante, no podremos iniciar ningún procedimiento de reclamación entre tú y la compañía de entrega. No podemos tener en cuenta las reclamaciones posteriores. Si el envío no muestra ningún defecto, el transportista no está obligado a esperar a que se abra el paquete.

* Por favor, consulta el procedimiento para reportar un envío dañado o interponer una reclamación (DHL España) Aquí.